iHerbトラブル対応 – クーポンコードが適用されない場合

iHerbトラブル対応 – クーポンコードが適用されない場合

クーポンコードを正しく入力しても正常に適用されない場合は次の方法でディスカウントを受けることができます。（ただし、クーポンコードが適用されない原因はクーポンの適用条件を満たしていない場合がほとんどです。最初にクーポンの適用条件～開催期間、金額条件など～をしっかり確認しておきましょう。特にiHerb公式外の情報サイトはクーポンの有効期限や詳細条件を明記していない場合もあるので注意が必要です。

１）メールで連絡する

　メールで連絡する場合は原則注文後に連絡してください。適用したいクーポンコードと注文番号（オーダーNo）、簡単な事情を書いてjapan@iherb.comまでメールしてください。日本語でOKです。クーポンコードの適用期間に余裕がある場合は注文前に連絡しても構いませんが、おそらく注文後の再連絡を求められると思います。

２）チャットで連絡する（英語のみ）

　チャットで連絡する場合は注文前でも注文後でも構いません。ただ、即時割引を受けられるのがチャットのメリットになりますので、注文後に連絡する場合でも注文直後に連絡することをお勧めします。

① 言語設定を英語に変更する

https://secure.iherb.com/info/Contactまで移動してください。移動したら、チャット画面は英語でのみ利用可能になりますので、言語設定を英語に変更します。

② チャット画面を開く

ページ下部にCotact Usという箇所があります、ここをクリックするとチャット画面が表示されますのでチャットを開始してください。

③ iHerbヘルプ担当とチャットする

　チャット例文は以下を参考にしてください。Google翻訳もおすすめです。

　　Hi.My name is 〇〇. May I ask you something?

　　こんにちは。私は〇〇と言います。質問させていただいていいいですか？

　　Japanese only promotion code SUMMERJP10 is not working properly now. Can you apply the coupon code manually?

　　今、日本専用のプロモーションコードのSUMMERJP10がうまく機能していないようなのですが、手動でクーポンを適用していただけますか？（クーポンコードは適宜入れ替えて入力してください）

　　　このチャットを受けて、ヘルプ担当から「オーダーしたら教えてください」とチャットが戻ってくると思います。

　　I understand. Just wait a while.

　　分かりました。（注文するので）数分待っていてください。

　　I have just placed an order. My order No is xxxxxx. Please apply the coupon code manually.

　　注文を完了しました。オーダー番号はxxxxです。クーポンコードを適用していただけますか？

　　　注文が完了したらオーダー番号を先方に伝えます。

　　My billing address is ～（英文で住所を入力してください）.
　　My credit card number last 4 digits is xxxx（クレジットカードの最終4桁の数字を入力してください）

　　　先方から請求先住所とクレジットカードの最終4桁を聞かれると思いますので入力します。英文の住所はあらかじめ用意しておきましょう。

　　I have confirmed. Thank you for your help.

　　 確認しました。どうもありがとうございました。

　　　先方からクーポンを適用しましたと戻ってきたら、お礼を言ってチャットを終了してOKです。